Neue telefonische Erreichbarkeit für unsere Mitglieder und Kunden

Die Corona-Pandemie stellt uns noch immer vor große Herausforderungen, gleichzeitig ist uns die Mitglieder- und Kundenzufriedenheit sehr wichtig. Daher haben wir uns mit Wirkung ab dem 01.11.2020 für folgende telefonische Erreichbarkeitszeiten entschieden:

Telefonisch sind wir zukünftig für Sie montags bis donnerstags von 9:00 bis 16:00 Uhr und freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr erreichbar. In dringenden Notfällen wenden Sie sich bitte an Ihren Hauswart. Von freitags, 12:30 Uhr, bis montags, 9:00 Uhr, ist außerdem unser kostenloses Notdiensttelefon unter 0800 320 00 20 geschaltet. Weiterhin besteht - bis auf Weiteres - die Möglichkeit der individuellen Vereinbarung eines Gesprächstermins mit der Zentrale und den Hausverwaltungen. Berufstätige erhalten im Einzelfall einen Termin bis 18 Uhr.

Die offenen Sprechstunden entfallen coronabedingt zunächst bis zum 31.03.2021. Über die zukünftige Handhabung entscheiden wir, sobald es die epidemiologische Lage zulässt.

Nutzen Sie bitte für die Kontaktaufnahme auch die elektronischen Wege (E-Mail, Kontaktformular, Portal).

Leider müssen wir aufgrund der aktuellen Entwicklung auch unsere CHARLOTTE | Treffs und Gemeinschaftsräume ab dem 01.11.2020 vorrübergehend wieder schließen. Davon ausgenommen ist unser Treff in Weißensee, der durch einen Kooperationspartner alleinverantwortlich betrieben wird.

UPDATE:Auch unser Angebot für Gästewohnungen müssen wir leider vorübergehend einstellen.

An dieser Stelle halten wir Sie regelmäßig über die neuesten Maßnahmen auf dem Laufenden.

Bleiben Sie gesund!

(Foto: chainarong06/shutterstock)